Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Edu ExploreHero ("noi", "ne", "nostru") respectă confidențialitatea datelor dvs. personale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu reglementările în vigoare, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

2. Informații despre Companie

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de email
• Date de contact: număr de telefon, adresa poștală
• Date de navigare: adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare
• Date de preferințe: preferințe de marketing, setări cookie-uri
• Date de tranzacție: istoricul comenzilor, metodele de plată (fără datele cardului)

4. Modalități de Colectare

Colectăm datele dvs. personale prin următoarele modalități:

• Formulare de contact și înregistrare pe site
• Abonarea la newsletter
• Procesarea comenzilor
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Comunicări directe (email, telefon)
• Rețele sociale și platforme terțe

5. Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

• Executarea contractului: procesarea comenzilor, livrarea produselor
• Obligații legale: emiterea facturilor, raportări fiscale
• Interese legitime: marketing direct, analize statistice
• Consimțământ: newsletter, marketing personalizat
• Suport clienți: răspunsuri la întrebări și reclamații
• Îmbunătățirea serviciilor: dezvoltarea produselor și serviciilor

6. Temeiurile Legale

Prelucrăm datele dvs. personale pe următoarele temeiuri legale:

• Consimțământul dvs. - pentru marketing și newsletter
• Executarea contractului - pentru procesarea comenzilor
• Obligația legală - pentru respectarea legislației
• Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor

7. Partajarea Datelor

Datele dvs. personale pot fi partajate cu:

• Parteneri de livrare: pentru transportul produselor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța tehnică
• Autoritățile competente: când este solicitat legal
• Consultanți profesionali: pentru servicii juridice și financiare

Nu vindem și nu închirem datele dvs. personale către terți pentru scopuri comerciale.

8. Transferuri Internaționale

Datele dvs. personale sunt prelucrate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul transferurilor către țări terțe, ne asigurăm că acestea beneficiază de un nivel adecvat de protecție prin:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauzele contractuale standard
• Certificări și coduri de conduită aprobate

9. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dvs. personale pentru următoarele perioade:

• Date de cont: până la închiderea contului + 3 ani
• Date de tranzacție: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: maxim 2 ani
• Corespondența: 5 ani de la ultima comunicare

10. Drepturile Dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți informații despre prelucrarea datelor
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de retragere: să retrageți consimțământul

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email protected].

11. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs.:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale de acces strict și autentificare cu doi factori
• Monitorizare și detectare a încălcărilor de securitate
• Instruirea regulată a personalului
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare

12. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Funcționarea corectă a site-ului
• Îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Analiză și statistici
• Marketing personalizat

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin bannerul de cookie-uri sau setările browser-ului. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Cookie-uri.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin email utilizatorilor înregistrați.

14. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dvs. de protecție a datelor au fost încălcate, puteți depune o reclamație la:

15. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta: